Nach Angaben von Major Nelson werden die Lesefehler des DVD-Laufwerks nach dem neuesten Dashboard-Update auf der Xbox 360 nicht von der aktuellen Firmware (aktuell im Beta-Stadium) verursacht. Der Grund läge vielmehr in einem früheren Update der Systemsoftware.

Das neue Diskformat, welches einen Teil des neuen Dashboard-Updates darstellt, sei über alle Konsolengenerationen hinweg getestet worden und hätte nicht zu Kompatibilitätsproblemen geführt.

Sollte es nach dem Aufspielen des neuen Dashboard zu Fehlfunktionen am DVD-Laufwerk kommen, so will Microsoft die jeweilige Hardware kostenlos gegen eine Xbox 360 Slim mit einer 250 GB Festplatte samt einem Jahr Xbox Live Goldmitgliedschaft austauschen.